zwroty i reklamacje

so. so what? so let’s do cinema.

zwroty

Aby dokonać zwrotu należy: wypełnić, zeskanować lub zrobić zdjęcie i przesłać mailem na nasz adres hello@sofilms.pl dokument zwrotu towaru: POBIERZ DOKUMENT ZWROTU.
Po potwierdzeniu mailem otrzymania przez nas dokumentu zwrotu towaru należy nadać przesyłkę ze zwracanym towarem i załączyć do niej oryginał dokumentu zwrotu towaru. Przesyłkę należy przesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwracany towar musi być nieuszkodzony; w stanie takim, w jakim został dostarczony. Prosimy w tym celu o staranne zabezpieczenie towaru na czas transportowania go do naszej siedziby.
Adres wysyłki: So Films, Al. Armii Ludowej 6/46, 00-571 Warszawa.
Wszelkie zapytania w kwestii zwrotów prosimy kierować na adres mailowy hello@sofilms.pl lub kontaktując się telefonicznie pod numerem: 600 271 634.

W trosce o szybkie rozpatrzenie reklamacji prosimy by sprawdzić otrzymane produkty w obecności przewoźnika odpowiedzialnego za jego dostarczenie. W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzeń należy spisać protokół szkody.
W zgłoszeniu reklamacyjnym powinien zostać zawarty opis zaistniałego problemu, szczególnie w sytuacjach, gdy produkt dotrze w stanie uszkodzonym, niekompletnym, lub niezgodnym z opisem.
Do zgłoszenia produktu uszkodzonego lub niezgodnego z umową prosimy o dostarczenie dokumentacji zdjęciowej przedstawiającej nieprawidłowości w danym produkcie.
W ciągu 14 dni od otrzymania żądania reklamacji udzielimy odpowiedzi w kwestii zgłoszenia. Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy można kierować w formie pisemnej na nasz adres za pośrednictwem poczty mailowej: hello@sofilms.pl lub kontaktując się telefonicznie pod numerem: 600 271 634.
Reklamacja może nie zostać uznana w przypadku gdy uszkodzenia wynikają z działań klienta, na przykład nieprawidłowego montażu produktu, zastosowania go niezgodnego z przeznaczeniem, lub zużyciem wynikającym z jego naturalnej eksploatacji.